to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos’ta N11 üzerinden Madame Coco mağazasından “Madame Coco Mira 2 Parça SAHAN Seti Çelik” ürününü 540 TL’ye satın aldım. Siparişimde 5 gün sonra kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak 5 Ağustos’ta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Sipariş numaram: 202658266533.
İptal gerekçesi olarak stok hatası ve kalite kontrolünden geçememe gibi bir açıklama yapıldı. Fakat ertesi gün aynı ürün 2’li set halinde, iki katı fiyatla tekrar satışa sunuldu ve ürünün parçaları da ayrı ayrı satıştaydı. Bu durumun etik olmadığını ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.
Ödeme iadesi hesabıma sorunsuz olarak geçti. Ancak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü satın aldığım 540 TL’lik fiyattan tekrar bana satılmasını talep ediyorum. Hatta bu kadar bekletilip mağdur edildiğim için ürünün ücretsiz gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece “Ürünü tekrar satın alabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. 540 TL’ye aldığım bir ürünü neden 2 katı fiyatla tekrar almam gerektiğini anlamıyorum.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve hem N11’in hem de Madame Coco’nun bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Şikayetim Antalya’da gerçekleşmiştir.
15 Eylül’de N11 sitesi üzerinden Madame Coco Sarıcısı mağazasından iki farklı modelde 4’er adet olmak üzere toplamda 8 adet havlu siparişi verdim. Ürünler paketsiz ve kirli şekilde elime ulaştı. Tüm ürünleri iade etmek istediğimde sistem bana iki farklı iade kodu oluşturmama izin veriyordu, ancak si...
12 Ağustos tarihinde N11 üzerinden, Kochler mağazasından iki farklı sipariş verdim (Sipariş No: 207441156536 ve 207657356531). Ancak, N11’in kendi yaptığı yanlış fiyatlandırma hatası gerekçe gösterilerek siparişlerim N11 tarafından iptal edildi ve mağdur edildim. Satıcı Kochler olmasına rağmen, ipta...
207598752537 numaralı siparişimdeki ürünler, satıcıya geri döndü. Ürünleri elden teslim almak için satıcıya gittiğimde, satıcı ürünlerin ücretini almadığını, bu nedenle teslim edemeyeceğini söyledi. Ancak ben herhangi bir iade işlemi başlatmadım ve N11 üzerinden de bana bir ücret iadesi yapılmadı. Y...
N11 üzerinden farklı tarihlerde toplamda birden fazla ürün siparişi verdim (yorgan, masaj aleti, yastık, yatak gibi çeşitli ürünler). Her bir siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu durum, yaklaşık 5 kez tekrarlandı ve her defas...
N11 üzerinden mobil uygulama aracılığıyla verdiğim son üç siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Sipariş verdikten sonra satıcılar ürünün ellerinde olmadığını belirterek siparişimi iptal etti. Üstelik, bu iptal edilen siparişlerin ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı (örnek sipariş numarası: 20861...
Madame Coco 
Yorumlar