Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satıcı İptali Nedeniyle Bonus Kaybı Ve Mağduriyet

profile
Görkem
17 Eylül 2025 17:04
297

16.09.2025 tarihinde N11 üzerinden, içinde farklı satıcılara ait ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş kodum: 201434338531. Siparişimde yer alan Sma Optipro 3 mama isimli ürünü 'saldosgıda' satıcısından aldım. Ancak bu satıcı ürünü iptal ettiği için 418 TL tutarındaki bedel kartıma iade edildi. Bu nedenle toplam sipariş tutarı 4.000 TL'nin altına düştü.

Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla, toplam 4.082,90 TL olarak yaptım ve bankanın '4.000 TL ve üzeri harcamaya 400 TL Bonus' kampanyasından faydalandım. Satıcının iptali sonrası kazandığım 400 TL Bonus bankam tarafından geri alındı.

N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca 50 TL'lik bir kupon teklif edildi. Oysa 400 TL'lik kaybım oluştu ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım 400 TL kaybın aynı şekilde telafi edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

satici-iptali-nedeniyle-bonus-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg
satici-iptali-nedeniyle-bonus-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg
Görkem
Görkem
18 Eylül 2025 08:23

Çözüm ekibi olarak Kardelen hanım aradı ama sadece 50 TL kupon tanımlayabildiklerini söylediler. Benden kaynaklı bir iptal olmadığını, müşteri memnuniyeti adı altında 400 TL kaybımı koskoca N11 telafi edemiyorsa bundan sonra N11 den alışveriş de yapılmayacak. Ayrıca bu haksızlığı hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e taşıyacağım. Yazıklar olsun...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İ.serhat
25 Haziran 2024 12:05
373

profile
Gökhan
23 Kasım 2023 10:49
448

N11 Siparişim İptal Edildi Bonusum Silindi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Asım
09 Ekim 2025 17:15
238
1
Necmettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Necmettin
30 Nisan 2024 21:54
403

profile
Yasar
19 Nisan 2024 20:14
430
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri