Sahte Philips Lumea Cihazının Patlaması Güvenlik Riski Yaratıyor Ve Tam İade Talep Ediyorum

Mayıs ayında N11 üzerinden Eldipa adlı satıcıdan Philips Lumea brı951/03 lazer epilasyon cihazı satın aldım. 16.05.2026 tarihinde aldığım bu cihazı kullanırken bugün aniden yüksek bir patlama sesi geldi, ardından yanık kokusu ve cızırtı oldu. O an büyük bir korku yaşadım, neyse ki fiziksel bir zarar oluşmadı; ancak cihaz tamamen güvensiz hale geldi.

Bunun üzerine cihazı kontrol ettirmek için bugün, 01.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi'nde bulunan Philips yetkili servisi Kaya Teknik’e götürdüm. Serviste kutu ve cihaz üzerindeki seri numaraları bilgisayardan kontrol ettiler ve bu modelin Philips’te kayıtlı olmadığını, cihazın sahte olduğunu söylediler.

Hem sahte bir ürün gönderilmiş olması hem de bu sahte ürünün patlayarak güvenlik riski oluşturması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. N11 üzerinden de şikayet oluşturarak para iadesi talebimi ilettim.

Bu sahte ve patlayan cihaz için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.