Sahte Hoom Leke Çıkarıcı Ürün Çalışmıyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

N11 üzerinden Hoom bitkisel ürünler markasına ait leke çıkarıcı ürünü iki gün önce kredi kartıyla satın aldım. İki bebeğim olduğu için uzun süredir bu markanın leke çıkarıcısını kullanıyordum ve memnundum, ancak bu kez gelen ürün parfüm gibi kokuyor, daha önce kullandığım ürünle hiçbir benzerliği yok ve lekeleri de hiçbir şekilde çıkarmıyor. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya N11 üzerinden mesaj yazarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve ürünü iade de kabul etmediği için iade talebi oluşturamıyorum. Ne ürünle ilgili destek veriliyor ne de mağduriyetimle ilgileniliyor.

Uzun süredir güvenerek aldığım bir ürün konusunda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sahte olduğunu düşündüğüm bu leke çıkarıcı ürünün yerine, daha önce kullandığım gibi orijinal Hoom leke çıkarıcı ürün ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.