to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 31.10.2024 tarihinde exxpreshırdavat adlı satıcıdan Staxx Pover DTM 2200 model avuç içi taşlama ürünü satın aldım. Ürün kısa süre içinde garanti kapsamında bozuldu.
Ürün arızalandıktan sonra satıcı firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak ne ürünle ilgili ne de basit bir fatura talebime dahi herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcı firmaya ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi. Platform üzerinden alışveriş yaptığım bir üründe, satıcıya dahi ulaşılamazken N11’in bu şekilde sorumluluk almaması ve mağduriyetimi yalnızca yönlendirerek geçiştirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
N11’in, sorumluluk alarak satıcı firmayı sürece dahil etmesini, garanti kapsamındaki ürünüm için çözüm sunmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde onarım, değişim ya da ücret iadesi konusunda net bir adım atmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde iletişime kapalı, ürüne ve müşteriye sahip çıkmayan firmalarla çalışılmamasını istiyorum.
13 Aralık 2023 tarihinde N11 üzerinden Crystalgroup satıcısından Korkmaz A310 tost makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde faturanın e-posta ile gönderileceği söylendi ancak e-posta kutularımda faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. N11’de siparişlerim bölümünde de fatura görüntülenemiyor ve ga...
Kasım ayında N11 platformundan gerçekleştirdiğim alışverişte kusurlu ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. 1.03.2024 tarihinde heyet tarafından tüketici haklılığını ve ücret iadesi yapılması gerektiğini bildirdi. Bu tarihten itibaren N11 canlı destek e...
6 Ekim 2024 tarihinde n11.com üzerinden yapmış olduğum alışverişte hatalı bir ürün satın aldığımı fark eder etmez, siparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen ürün bedeli kredi kartımdan çekilmiş ve üzerinden geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Böylesine büyük ve kurumsal bir a...
Yorumlar