N11'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Tam İade Talebi

N11 üzerinden 31 Temmuz 2026 tarihinde aldığım ürün, ilanda belirtilen ölçüler ve görsellerle uyuşmuyor. İlanda ürün eni 30 cm yüksekliğin 17 cm büyük ve uzun görünümlü bir ürün gösterilirken, elime ulaşan ürün en 37 cm yükseklik 14 cm daha küçük, daha kısa ve görseldeki kadar canlı değil, oldukça soluk duruyor. Bu nedenle bana yanlış ve farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez N11 müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre bekletilmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Sipariş numaram 222893674422’dir.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, bu alışverişin iptal edilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.