N11'de Stok Yok İddiasıyla İptal Edilen Sipariş, Aynı Mağazada Fiyatı Yükseltilmiş

30 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden medshop adlı satıcıdan Parex Black Edition Temizlik Seti’ni 407,24 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 225188234428’tir. Siparişim üç gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildikten sonra 1 Eylül tarihinde “stokta olmayan ürün” gerekçesiyle iptal edildi.

İptal bildiriminden sonra aynı ürünün ürün sayfasını kontrol ettiğimde ise Parex Black Edition Temizlik Seti’nin aynı medshop mağazasında hâlâ satışta olduğunu gördüm. Ben ürünü 407,24 TL’ye satın almışken, şu anda aynı ürünün 873,91 TL’ye sepete eklenebildiğini fark ettim. Ürün gerçekten tedarik edilemiyor olsaydı, ilanının da kapatılması veya satışa kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde, iptal gerekçesi olarak “stokta olmayan ürün” ifadesi yer almasına rağmen aynı ürünün mağaza tarafından 873,91 TL’ye satışta tutulduğu açıkça görülmektedir.

Bu nedenle siparişimin ürün stokta olmadığı için değil, ürünü daha uygun fiyata satın aldığım için iptal edildiğini düşünüyorum. Siparişi verdiğim anda derhal iptal edilmiş olsaydı durumu belli ölçüde anlayabilirdim; ancak üç gün boyunca siparişin hazırlanmasını bekledikten sonra “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi ve ürünün aynı mağazada daha yüksek bir fiyatla satışta kalmaya devam etmesi benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir. Hesabıma tanımlanan kupon da yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir.

Talebim net ve açıktır: Satın aldığım Parex Black Edition Temizlik Seti’nin tarafıma, siparişimde yer alan 407,24 TL’lik fiyat üzerinden gönderilmesini istiyorum. Ayrıca N11’in, kendi platformunda yer alan bu satıcının sergilediği bu fiyat politikası ve sipariş iptali uygulamasına derhal müdahale etmesini bekliyorum.

Sorun çözülmediği takdirde, sipariş belgesi, iptal gerekçesi ve ürünün daha yüksek bir fiyatla satışta sunulmaya devam ettiğini gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.