N11’de Defnebebek Satıcısının Geciken Islak Mendili Ve Saygısız Tutumu

N11 üzerinden Defnebebek isimli satıcıdan ıslak mendil siparişi verdim. 02.02.2026 tarihinde oluşturduğum 204955335135 numaralı siparişim üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “haber vereceğiz” denilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde ise, “arkadaşım” ifadem nedeniyle üslubuma dikkat etmem gerektiği söylendi. Hem ürünümün gelmemesi hem de bu şekilde bir hitap üzerinden uyarılmam, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Sipariş verdiğim ıslak mendilin bir an önce gönderilmesini, Defnebebek satıcısına bu süreçteki tutumu ve gecikme nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve N11’in marka değerine yakışır şekilde sürecin şeffaf ve saygılı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ve arkadaşlar firma arkadaşım dedim diye beni üslupsuzlukla suçladı. 2 gündür daha bir sorun çözümlenmedi.
Bu arada kargo formasını aradı satıcı defnebebek ürünü geri çekmiş yanıtını aldım.