N11'de Bireysel Seçimime Rağmen Şirket Bilgileriyle Fatura Kesildi

N11 üzerinden Omron Mini Air 360 nebülizatör satın aldım. Sipariş numaram 201834688135, faturanın kesim tarihi ise 25.12.2025. Alışveriş esnasında özellikle bireysel fatura seçmeme rağmen, fatura daha önce N11 üzerinden alışveriş yaparken kullandığım ve sonrasında sistemden sildiğim şirket bilgileri üzerine kesilmiş.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçtiklerini ve satıcının faturada düzeltme yapmayacağını ilettiğini söylediler. Ben de bu durumun satıcıdan çok N11’i ilgilendirdiğini, çünkü satıcıya bilgileri N11’in aktardığını belirttim. Bunun üzerine bu kez de “siz nasıl girdiyseniz o şekilde ilettik” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa sistemde şu anda bu şirkete ait aktif bir kaydım yok ve alışveriş sırasında da bireysel fatura seçimi yapmıştım; buna rağmen geçmişte kullandığım şirket adına fatura düzenlenmiş.

Faturanın, alışveriş sırasında seçtiğim şekilde kendi adıma bireysel fatura olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hatanın sistemsel veya yönlendirme kaynaklı olup olmadığı tarafınızca incelenerek, faturamın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini rica ediyorum.