to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Bebek Maması Siparişim Haksız 'Toplu Ticari Alım' Gerekçesiyle İptal Edildi
03.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Evkiba mağazasından 2 adet 400 gramlık bebek maması siparişi verdim. Herhangi bir toplu alım ya da ticari amaç olmamasına rağmen, 06.07.2026 tarihinde siparişim “toplu ticari alım” gerekçesiyle usulsüz bir şekilde iptal edildi. İlgili sipariş numaram 267125164428’tir.
Bu olay tamamen kişisel kullanım amaçlı yaptığım, sadece 2 adetlik bir mama siparişi iken yaşandı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağaza iptal ettiyse yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben siparişimin iptal gerekçesini hem haksız hem de tüketici açısından mağdur edici buluyorum. 2 adet ürünün “toplu ticari alım” olarak değerlendirilmesi mantıklı olmadığı gibi, tüketicinin kampanyalı veya uygun fiyatlı ürüne erişimini de engelliyor. Siparişimin aynı şartlar ve fiyatlarla onaylanarak 2 adet mamanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Evkiba adlı satıcı kendi mağazasında 3'lü set şeklinde mama satışı yapmaktayken, sadece 2 kutu mama siparişini keyfi şekilde ticari/toplu alım gerekçesiyle iptal edebilmektedir. Evkiba satıcısından alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin mağdur durumda kalabilme ihtimalleri vardır.
