to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü alırken fiyatı 249 liraydı, 2 adet aldım. Ödedikten sonra fark ettim ki hesabımdan 730 lira çekilmiş. Hemen bu yanlışlığı düzeltmek istedim fakat ürün anında 'hazırlanıyor' durumuna geçtiği için iptal edemedim.
Müşteri hizmetleri, ürün kargoya verildiğinde 'kargoda iade et' seçeneğini tıklayarak iade işlemi yapabileceğimi söyledi. Ertesi gün bu işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte şehir dışındaydım. Bir gün sonra yeğenim aradı ve kargonun geldiğini, teslimat kodunu vermemi istedi. Ürünü istemediğimi, iade durumunda olduğu için bana kod gelmediğini söyledim. Kargo görevlisi, teslimatı yapması gerektiğini, bugün teslim alınmazsa ertesi gün tekrar getireceğini belirtti.
Ürünü yeğenim teslim alsa, kargo firmaları yakın olmadığı için iade şansımız yok, çünkü ben şehir dışındayım ve yeğenimde araç yok. N11’i aradığımda sadece 'teslim almayın' diyorlar. Bunu ben de biliyorum fakat kargo görevlisi ısrarla teslim etmek istiyor. Bu süreçte bizim yapabileceğimiz bir şey olmadığını belirtti müşteri temsilcisi.
Şu anda N11 uygulamasını kaldırdım. İptal ve iade işlemleri yok, müşteri ilgisi yetersiz. Satıcı odaklı bir site, müşterinin önemi yok. Ürünü almak istemediğim halde teslim almam için zorlanıyorum.
Eşim de eve dönünce yastıkları yakmamı ve bu durumu internette paylaşmamı önerdi. Artık bu şekilde bir çözüm arayacağım.
Bu ürünü N11 sayfasından aldım ürün görseldeki ile birebir aynı değil farklı ürün gönderildi ve ben buna çok sinirlendim çünkü benim evim kargo şubelerine çok uzak ve bir özel aracım yok iade etmekte zorlanıyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de bana WhatsApp hesaptan yö...
N11 siparişim tarafıma ulaşmadı. Satıcı farklı bir kargo takip numarası vererek bizi mağdur etti. Satıcıyla ilgili şüphelerimiz var fakat N11 destek olmadı, mağaza sorularımıza cevap vermiyor. N11 ve biz de satıcıyı aradık ancak telefonlarına cevap verilmiyor. Canlı destek, siparişi iptal edebileceğ...
Ürün elime ulaşmadı. Kargo şirketi çalışanı çok laubali bir tavırla konuştu ve yalan söylediler. Gelmeden geldik, evde bulamadık denilip ertesi gün tekrar denemek yerine, tekrar sevke yönlendirdiler. Yani Balıkesir'e gelen kargoyu tekrar İstanbul'a gönderdiler. Ertesi gün dağıtmak yerine bunu yaptıl...
N11'den 206219575737 sipariş numarası ile '5 al 4 öde' kampanyasından ürün aldım. Ürünler, resimde görüldüğü gibi yırtık, patlak, ezik ve açılmış şekilde, belki de kullanılmış olarak gönderildi. Hemen N11'i aradım, değişim için hemen yollayın dediler ve kod verdiler. Ürünleri gönderdim, firmanın ona...
Aldığım üründe adres sormayınca sipariş tamamlandı ve sisteme yeniden girdiğimde adresin eski hediye gönderdiğim adres olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Satıcı beni aradı ve ürün iptali görünüyor dedi ve ben adresin yanlış olduğundan dolayı iptal ettiğimi söyledim. İlgilenec...
Yorumlar