N11 Üzerinden Yetkisiz 49.570 TL Kredi Kartı Harcaması Ve İade Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 16:50 civarında, Google’da karşıma çıkan dolandırıcı bir site aracılığıyla kredi kartı bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak Akbank kredi kartımdan 49.570,10 TL tutarında harcama yapılmış ve bu harcama N11 üzerinden tek çekim olarak yansımıştır.

Durumu fark eder etmez N11 çağrı merkezini arayarak işlemin dolandırıcılık kapsamında olduğunu, işlem saatini ve kredi kartımın son 4 hanesini ileterek acil inceleme talep ettim. Tarafıma bir kayıt açıldığı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece “dönüş yapacağız” cevabını alıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Ayrıca bankama da başvurarak bu işlemle ilgili harcama itirazında bulundum. Buna rağmen N11 tarafından sipariş ve işlemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin sonuçlandırılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

N11’den talebim, kartımdan bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen tespit edilerek ilgili siparişin iptal edilmesi ve 49.570,10 TL tutarındaki bedelin kartıma iadesinin sağlanmasıdır. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir açıklama yapılmasını istiyorum.