N11 Üzerinden Satın Alınan Kiwi Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Kırılan Plastik Parça

Annem için Kiwi marka 4323 model halı ve koltuk yıkama makinesini N11 üzerinden satın aldık. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen makinenin uç kısmındaki plastik parça normal kullanım sırasında kırılarak annemin elinde kaldı. Yaşlı bir kadının uygulayabileceği güçle bu kadar kolay kırılabilen bir parçanın kopması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen kırılan bu plastik uç parça için hiçbir şekilde yedek parçaya ulaşamıyorum. Hem N11 ile iletişime geçtim hem de Kiwi yetkilileriyle görüştüm ancak bu parça için yedek parça bulunamadığı, temin edilemeyeceği söylendi. 1 Ekim tarihinde alınan, yepyeni ve çalışır durumdaki makineyi sadece bu küçük parça kırıldı diye çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürün N11 üzerinden 2.915,83 TL bedelle satın alınmış olup faturası mevcuttur. Garanti kapsamında kırılan bu plastik parçanın acilen tedarik edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.