N11 Üzerinden Eviye Bataryası Siparişinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

N11 üzerinden Mizesse adlı satıcıdan 10 Ağustos tarihinde bir adet eviye bataryası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken sistemde ürünün en geç 12 Ağustos Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte kargolanmadı.

Durumu sormak için iletişime geçtiğimde 13 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise bu kez tedarikçi firmanın ürünü bugün kargolayacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla da kargo tarafında hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm hâlâ hazırlanma/kargolanma aşamasına geçmemiş durumda. Sipariş numaram 222*****4424’tür.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve süreçte yaşadığım bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, taahhüt edilen kargo tarihine uyulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.