N11 Üzerinden Alınan Yazıcı Teslim Edilmemiş Olmasına Rağmen Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor

N11 üzerinden 14.01.2026 tarihinde Canon Pixma G3480 yazıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 203639857138. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak 16.01.2026 tarihinden bu yana bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilmiştir” olarak görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 ile defalarca iletişime geçtim; yaklaşık bir haftadır sürekli “bekleyin, arka planda çalışmalar devam ediyor” denilerek oyalandım, ancak somut bir dönüş yapılmadı. Sürat Kargo ile de görüştüğümde ürünün en son 24.01.2026 tarihinde saat 16:00’a kadar teslim edileceği söylendi, buna rağmen ürün yine teslim edilmedi.

Teslim edilmemiş bir ürüne sistemde nasıl teslim edilmiş onayı verildiğini ve bu durumda iade sürecimi nasıl işleyeceğimi merak ediyorum. Elimde olmayan bir ürün için iade kodu nasıl alacağım ve bulunmayan bir ürünü nasıl iade edeceğim konusunda açıklama ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünün gerçekten teslim edilmesini ya da gerekli incelemeler yapılarak para iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.