N11 Üzerinden Alınan Takım Elbiselerim İşlem Hatası Nedeniyle İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

30 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Sabri Özel mağazasından 2 adet takım elbise satın aldım. Sabri Özel’in kendi sitesinde takım elbisenin tanesi 2.999 TL olarak görünüyordu, 2 adet alım ve ilk alışveriş indirimi ile toplam tutar yaklaşık 5.200 TL’ye düşüyordu. Ardından N11’i kontrol ettiğimde aynı ürünlerin 2 adedinin 3.508 TL’ye düştüğünü görünce alışverişimi N11 üzerinden yaptım ve sipariş oluşturdum.

Bir süre sonra siparişim 203613193337 numaralı sipariş numarasıyla “işlem hatası” gerekçesiyle iptal edildi ve bana şaka gibi sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ben de bu durumun sistemsel bir hata olduğunu, düzeltilip siparişimin aynı fiyattan tekrar oluşturulacağını düşündüğüm için bekledim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Sabri Özel’in kendi sitesinde takım elbisenin birim fiyatı 5.999 TL’ye çıkarıldı, N11’deki fiyatı da 2 adet için 11.999 TL’ye yükseltildi.

Hem siparişim “işlem hatası” denilerek iptal edildi, hem de sonrasında fiyatlar ciddi oranda artırıldı. Bu süreçte kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu durumun telafisi için, N11 üzerinden siparişi oluşturduğum anda gördüğüm kampanyalı fiyattan, 2 adet takım elbiseyi satın alma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.