N11 Üzerinden Aldığım Yemek Takımında Kutu Eksik Gönderildi Ve Çözüm Bekliyorum

n11.com üzerinden Acar Home mağazasından 205583282334 numaralı siparişle Acar Miliani 6 kişilik 45 parça yemek takımından 2 adet satın aldım. Ancak 24 Mart tarihinde kargom teslim edildiğinde, siparişimde 2 adet olmasına rağmen bana sadece 1 kutu gönderildi.

Eksik ürünle ilgili önce satıcıyla görüştüm, satıcı bu durumu kendilerinin çözmeyeceğini, N11 ile halletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve eksik gönderilen ikinci kutu ile ilgili somut bir adım atılmıyor.

Siparişim tam olarak gönderilmediği için, eksik olan ürünün bedeli kadar kısmi para iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin N11 tarafından kısa sürede giderilmesini istiyorum.