N11 Onaylı İade Sonrası Satıcıdan Gelen Fahiş Fatura Ve İcra Takibi

N11 üzerinden Yörük Toptan Beyaz Eşya Ticaret Limited Şirketi’nden Altus al 81 yb 8 kg yoğuşmalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bu alışveriş, n11.com üzerinde düzenlenen Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında gerçekleştirildi. Ürünün faturası yaklaşık 6 ay boyunca hiç kesilmediği için N11, kendi sisteminde “Sipariş İptal / İade Detayları” ekranında da açıkça göründüğü üzere haklı iade hakkımı onayladı ve 1 Mayıs tarihinde 15.255,80 TL tutarındaki ücret iademi gerçekleştirdi.

Tüm bunlara rağmen N11’in iade belgesi satıcıya ulaşır ulaşmaz, sadece 14 dakika sonra Yörük Toptan Beyaz Eşya Limited Şirketi tarafından bu kez adıma 37.500 TL tutarında fahiş bir e‑arşiv fatura düzenlenmiş. Bu fatura bilgisi ve kesilme zamanı hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, doğrudan Antalya İcra Dairesi’nden alacaklı olarak N11 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.’nin göründüğü ilamsız takip ödeme emri tarafıma tebliğ edildi. Bu icra takibine 18 Mayıs’ta itiraz ettim, ardından dava açmak için zorunlu arabuluculuk sürecine gidildi ve 8 Haziran’da arabulucu görüşmesi yapıldı. Yetki itirazında bulundum ve dosya Antalya’dan Kastamonu’ya taşındı. Şu an hâlâ bu süreçle uğraşıyorum.

Tüm bu hukuki süreci, yeni doğum yapmış, bebeğiyle birlikte kiracı ve küçük bir evde yaşayan biri olarak tek başıma yürütmek zorunda bırakıldım. Evde zaten zor sığarken bu büyük kurutma makinesini koyacak yerim yok. Buna rağmen N11, hem kendi sisteminde onayladığı iade kararına hem de Mesafeli Satış Sözleşmesi ve kendi platform kurallarında satıcıya yüklediği sorumluluklara rağmen ürünü geri almıyor, beni icra takibi ve arabuluculuk süreciyle uğraşan satıcıyla baş başa bırakıyor.

N11’den, haklı olduğumu bizzat kabul ettiği iade kararının ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğan yükümlülüklerinin arkasında durmasını, Antalya İcra Dairesi’nden başlayıp Kastamonu’ya taşınan icra ve arabuluculuk dosyaları ile iade onayından sadece 14 dakika sonra adıma kesilen bu fahiş faturaya ilişkin gerekli tüm adımları atmasını ve bu kurutma makinesinin bir an önce evimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, üzerime yüklenen haksız icra baskısının ve devam eden hukuki sürecin acilen sonlandırılmasını istiyorum.