N11 Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

n11.com üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, takip numarası 168342925 olan kargom teslimat gününde getirilmedi. Gerekçe olarak hava şartlarını öne sürdüler ancak sonrasında da üç gün boyunca kargomu bir daha dağıtıma çıkarmadılar ve çeşitli bahaneler üretmeye devam ettiler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise robot gibi sürekli aynı cümleleri tekrar ederek sadece “bekleyin, çıkacaktır” şeklinde yanıt verdiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ürünü teslim alamadım ve hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.