N11 İade Sürecinde Mağduriyet: Ne Ürün Var Ne Para!

03.08.2025 tarihinde N11 üzerinden “Fz10f4650w80plusbronzemesh4×20argbfanlıe-ATX” model bilgisayar kasasını 2.499 TL ödeyerek Yapı Kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra uyum sağlamadığı için hemen açıp tekrar paketleyerek Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ancak bu süreçte ürün, satıcıdan bana, benden tekrar satıcıya olmak üzere defalarca gönderildi. Yaklaşık 1 aydır ürün ve iade süreciyle uğraşıyorum.

N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana yardımcı olunmadı, sürekli olarak karşı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı ise iade talebimi kabul etmiyor. Şu anda ürün satıcıda, param ise N11’de kaldı ve mağdur edildim. Ne ürün elimde ne de param iade edildi.

Sipariş numaram: 203442296538

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.