Sistemdeki Hata Nedeniyle Haksız 4.308 TL Gecikme Zammı İptali Talep Ediyorum

Mola İstanbul’dan almış olduğum d6 7/2 numaralı devremülke ait geçen yılın aidat ödemesinde, kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle haksız şekilde gecikme zammı uygulanmaktadır. İlk yıllarında benzer bir sistem hatası yaşandığında bunu fark edip düzeltmişlerdi, ancak aynı durum tekrar etmesine rağmen bu kez sorunu kabul etmeyip gecikme zammını ısrarla tahsil etmeye çalışıyorlar.

Tarafıma gönderilen SMS’te 4.308,36 TL tutarında gecikme tazminatı yansıtıldığı, ödemenin yapılmaması halinde devremülk satış sözleşmesinin ilgili maddesi gerekçe gösterilerek devremülk giriş işlemlerimin yapılmayacağı belirtilmiştir. Oysa ben aidat borcumu ödemek için zaten kendilerine ulaşmış durumdayım, buna rağmen sistemlerindeki arızayı bana yansıtıp cezalı duruma düşürmeye çalışıyorlar.

12 Haziran 2026 tarihinde kendilerine e-posta ile durumu ilettim, 15 Haziran’da verdikleri yanıtta sadece sözleşmeye atıf yaparak bu ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler. Ben de hem mobil uygulamalarının çalışmadığını gösteren ekran görüntülerini hem de ödeme yapmaya çalışırken aldığım hata uyarılarını kendileriyle paylaştım. Buna rağmen, e-posta ile yaptığım başvurulara zamanında ve açıklayıcı yanıt vermeyen, çoğu zaman geri dönüş yapmayan, iletişim kurmakta isteksiz ve ilgisiz bir yönetimle karşı karşıya kalıyorum. Ödeme yapmak için çaba gösterdiğim halde, zamanında SMS ile bilgilendirme yapıp yapmadıklarına dair herhangi bir kayıt da paylaşmadılar ve kendi sistemlerindeki hata devam ederken aylık %5 gecikme tazminatı uygulamakta ısrar ediyorlar.

Aidat borcumu ödemek istediğim ve sorunun kendi tahsilat sistemlerindeki arızadan kaynaklandığı açık olmasına rağmen benden talep edilen 4.308,36 TL’lik gecikme zammının iptal edilmesini, ilk yıl yaptıkları gibi bu hatayı yine sistem kaynaklı bir sorun olarak değerlendirip düzeltmelerini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte muhatap bulmakta zorlandığım için, yönetimin hem yazılı olarak net bir açıklama yapmasını hem de bu şikayetim üzerine yetkili ve sorumlu bir merci tarafından tarafıma resmi bir yanıt verilmesini istiyorum. Aidat ödemelerimi düzenli yapmak isteyen bir malik olarak, sistemsel bir problem ve ilgisiz bir yönetim yüzünden cezalı duruma düşürülmek istemiyorum.