Ana Sayfa
N11
Değişim
N11 Garanti Kapsamında Bilgisayara Yüksek Onarım Ücreti Ve Eksik Servis Bilgilendirmesi

ID:33352402

N11 Garanti Kapsamında Bilgisayara Yüksek Onarım Ücreti Ve Eksik Servis Bilgilendirmesi

İlayda

13 Ağustos 2025 09:51

689

Mart ayında N11 üzerinden satın aldığım Asus tuf A15 model bilgisayarımı, henüz 1 yıl bile olmadan kendi kendine kapandığı için servise gönderdim. Servis, termal macunun eriyip entegrelere zarar verdiğini belirterek benden 10.100 TL onarım ücreti talep etti.

Üstelik kargo ücretini de alıcı ödemeli göndermişler ve 200 TL’nin üzerinde kargo bedeli ödemek zorunda kaldım. Stajım başlayacağı için mecburen ödemeyi yaptım ancak bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil. Üretici ve servis, cihazda kullanılan malzemenin kalitesinden sorumludur. Onarıma dair hiçbir rapor tarafıma iletilmedi; bu raporu talep ediyorum.

Ayrıca, bilgisayarımın adaptöründe temassızlık ve şarjdayken cızırtı sesi problemi mevcut. Adaptörü bilgisayara taktığımda en ufak bir oynatmada güç gidip geliyor ve bu durum cihazıma zarar verebilir. Fakat garantiye göndersem yine kullanıcı hatası denilerek yapılmadan geri gönderileceğinden ve kargo ücretinin yine bana ödetileceğinden endişeliyim. Asus’u özellikle kaliteli diye tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçte markanın kalitesinin eskiye göre çok düştüğünü görüyorum.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, onarıma dair detaylı servis raporunun tarafıma iletilmesini ve adaptör problemimin garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Satıcı Firma Tarafından Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet

Hasan

N11

02 Haziran 2025 20:12

1.906

N11 üzerinden Magic Teknoloji adlı satıcıdan Asus marka anakart siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında, diğer bilgisayar parçalarıyla birleştirilmesi için bulunduğum yerdeki bilgisayarcıya götürdüm. Bilgisayarcı, anakart üzerindeki pinlerin yamuk olduğunu ve ürünü geri iade etmem gerektiğini söy...

N11 Ve Satıcı Firma Tarafından Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet

n11-ve-satici-firma-tarafindan-uzayan-iade-sureci-ve-magduriyet-4.jpg

n11-ve-satici-firma-tarafindan-uzayan-iade-sureci-ve-magduriyet-3.jpg

n11-ve-satici-firma-tarafindan-uzayan-iade-sureci-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Arda sonuçtan hiç memnun değil

N11 Laptopshop Ürün Şikayeti

Arda

N11

14 Ocak 2025 11:55

523

N11 üzerinden '' laptopshop '' adlı mağazadan '' Asus Uyumlu C21N1509 Notebook Batarya '' adlı ürünü satın aldım. Ürünün montajını yaptıktan birkaç gün sonra batarya tam dolmamaya başladı N11 sitesi üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ürünü faturada ki satıcı adresine gönderebileceğimi belirttiler ...

Garantiye Gönderilen Anakart İçin Ücret Talebi Ve Eksik Bilgilendirme

Sefa

N11

09 Temmuz 2025 17:57

498

Merhaba, ben Sefa. Dosya eklerinde belirttiğim tarihte N11.com sitesi üzerinden aldığım anakartın DRAM hatası olduğunu fark ettim. Bilgisayar RAM'leriyle düzgün çalışmadığı için ürünü garantiye, yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü eksiksiz tüm aksesuarları ve faturası ile garantiye g...

garantiye-gonderilen-anakart-icin-ucret-talebi-ve-eksik-bilgilendirme-2.jpg

garantiye-gonderilen-anakart-icin-ucret-talebi-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

N11 Ve Aras Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu

Tuna

N11

02 Aralık 2024 12:49

635

22 Kasım tarihinde satıcı mağazası N11'in kendisi olan sayfadan ısıtıcı satın aldım. Ürün aynı gün Aras Kargo'ya verildi. Ancak 5 gün boyunca kargo hiç hareket etmedi. Hep gönderici depoda görünüyordu. Bunun üzerine 3 gün boyunca hem N11 ile hem Aras Kargo ile defalarca yazıştım, telefonla konuştum....

N11 Ve Aras Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu

5 Destek

2 Yorum

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu

Işıl

N11

21 Mayıs 2025 10:35

406

N11'den notebook satın aldım. Kargocu, 14.05.2025 tarihinde beni arayıp ofisime hızlı şekilde bırakıp, beni arayarak onay kodu aldı. İş çıkışı eve gidip bilgisayarı açtığımda kutunun hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı yere kargo firması amblemini yapıştırdığı için kutuda herhangi bir sorun görünmüyord...