Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11 Garanti Kapsamında Bilgisayara Yüksek Onarım Ücreti Ve Eksik Servis Bilgilendirmesi

profile
İlayda
13 Ağustos 2025 09:51
689

Mart ayında N11 üzerinden satın aldığım Asus tuf A15 model bilgisayarımı, henüz 1 yıl bile olmadan kendi kendine kapandığı için servise gönderdim. Servis, termal macunun eriyip entegrelere zarar verdiğini belirterek benden 10.100 TL onarım ücreti talep etti.

Üstelik kargo ücretini de alıcı ödemeli göndermişler ve 200 TL’nin üzerinde kargo bedeli ödemek zorunda kaldım. Stajım başlayacağı için mecburen ödemeyi yaptım ancak bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil. Üretici ve servis, cihazda kullanılan malzemenin kalitesinden sorumludur. Onarıma dair hiçbir rapor tarafıma iletilmedi; bu raporu talep ediyorum.

Ayrıca, bilgisayarımın adaptöründe temassızlık ve şarjdayken cızırtı sesi problemi mevcut. Adaptörü bilgisayara taktığımda en ufak bir oynatmada güç gidip geliyor ve bu durum cihazıma zarar verebilir. Fakat garantiye göndersem yine kullanıcı hatası denilerek yapılmadan geri gönderileceğinden ve kargo ücretinin yine bana ödetileceğinden endişeliyim. Asus’u özellikle kaliteli diye tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçte markanın kalitesinin eskiye göre çok düştüğünü görüyorum.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, onarıma dair detaylı servis raporunun tarafıma iletilmesini ve adaptör problemimin garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hasan
02 Haziran 2025 20:12
1.906
N11 Ve Satıcı Firma Tarafından Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet
N11 Ve Satıcı Firma Tarafından Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet
N11 Ve Satıcı Firma Tarafından Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet
n11-ve-satici-firma-tarafindan-uzayan-iade-sureci-ve-magduriyet-4.jpg
n11-ve-satici-firma-tarafindan-uzayan-iade-sureci-ve-magduriyet-3.jpg
n11-ve-satici-firma-tarafindan-uzayan-iade-sureci-ve-magduriyet-1.jpg
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

N11 Laptopshop Ürün Şikayeti

profile
Arda
14 Ocak 2025 11:55
523

profile
Sefa
09 Temmuz 2025 17:57
498
garantiye-gonderilen-anakart-icin-ucret-talebi-ve-eksik-bilgilendirme-2.jpg
garantiye-gonderilen-anakart-icin-ucret-talebi-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

profile
Tuna
02 Aralık 2024 12:49
635
N11 Ve Aras Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu
N11 Ve Aras Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu
1
Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu

profile
Işıl
21 Mayıs 2025 10:35
406
Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu
Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu
Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu
Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri