N11 Faturasız Ürün Satışı ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

N11 üzerinden Doğa-Tekno satıcısından Samsung DV90TA240AX/AH model kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 209575527812. Ancak ürün bana faturasız olarak gönderildi. Araştırdığımda, benim gibi onlarca kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Faturasız ürün satışı yasal değilken, bu şekilde satış yapılması kabul edilemez.

Sorunun çözümü için hem satıcıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz yanıtlar aldım. Ürünümün garantisi bitse bile, fatura olmadığı için teknik servisten hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece satış sözleşmesi imzaladığımızı söyleyerek sorumluluktan kaçıyor.

Bütün aldığım ürünlerin faturasız gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkililerden acil çözüm bekliyorum.