to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com'dan Henkel mağazasından almış olduğum 4x26 yıkama sıvı deterjan, elime 3 adet olarak ulaştı. Adet fiyatına göre büyük marketlerdekiyle aynı fiyata almış oldum. n11 müşteri hizmetlerine başvurduğumda, Henkel mağazasının paketleme esnasında 4 adet paketlediğini söylediler. O zaman iki seçenek var: Ürün kargoda kayboldu ya da başka bir problem yaşandı. Ürün elime ulaştığında görsel çektim. Müşteri hizmetleri, kargonuzla görüşün dedi. Eğer ben bir sorun yaratmış olsam, yakın zamanda aldığım 4'lü paket çay siparişimde ya da daha önceki birçok alışverişimde de sorun yaşardım, ancak yaşamadım. Diğer bir durum ise, kargoda kaybolmuşsa bunun sorumlusu ben miyim yoksa gönderen mi? Kargo şirketini ben seçmedim. Bugün ürünü kullanmaya başlayacağım. Fakat sorunumu çözmeyen ve beni 200 TL'lik ürün için suçlu duruma düşüren n11 firmasından kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Ayrıca çevremde ve her platformda bana yapılan bu haksızlığı anlatacağım.
N11 üzerinden satıcının Henkel (Henkel consumer brands) olduğu mağazadan 33 yıkama sıvı çamaşır deterjanı aldım. Ürün yorumlarında hep aynı şikayet vardı. Bu firma 33 yıkama diye satıp müşterilerine 26 yıkama gönderiyormuş. Bu kadar aleni hata bu kadar çok yapılamaz deyip ben de sipariş verdim. Ama ...
Sipariş no 208931239236 N11 Ebebek mağazasından sipariş verdim. 13 Mayıs'ta. 14 Mayıs'ta teslim aldım ama deterjan kutusunu ıslatmış olduğu için iade talebi açtım. 16 Mayıs'ta Kargoist evden aldı. Daha ilk dakikalarda hata verdi. Kargo bilgisi bu durumu N11 ve Ebebek'e ayrı ayrı bildirdim. 5 kg'lik ...
N11.com sitesinden metal dörtlü ayakkabılık siparişi verdim. Ürün geldi ancak hasarlı çıktı, iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Benden istenilen belgeleri de mail yoluyla gönderdim, aradan 15 gün geçti. Kargo şirketi bana telefon etti, 'Ürününüz geldi' diyerek, ben de o sırada il dışında ol...
N11'den sipariş verdiğim ürün teslim edildi yazdı ama bana gelmedi. Ben de kargo şirketine gittim, ürün aktarma merkezinde denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, N11'in defalarca bana iptal iade işlemi yapmamı söylediler. En son görüşmemde hem de kötü bir üslupla. Benim aldığım ürünün fiyatı alış fiy...
1 Kasım 2025 sabahı saat 08:42’de N11 üzerinden Henkel satıcısından 890₺ karşılığında 12 adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: 204465563534. Teslimat adresim Bursa Osmangazi, çıkış yeri ise Söke/Aydın’dı. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen şampuanlar tarafıma ulaşmadı ve ücret iadem...
Henkel 
Yorumlar