Eksik Ürün Mağduriyeti Ve Çözümde Müşteri Suçlaması

n11.com'dan Henkel mağazasından almış olduğum 4x26 yıkama sıvı deterjan, elime 3 adet olarak ulaştı. Adet fiyatına göre büyük marketlerdekiyle aynı fiyata almış oldum. n11 müşteri hizmetlerine başvurduğumda, Henkel mağazasının paketleme esnasında 4 adet paketlediğini söylediler. O zaman iki seçenek var: Ürün kargoda kayboldu ya da başka bir problem yaşandı. Ürün elime ulaştığında görsel çektim. Müşteri hizmetleri, kargonuzla görüşün dedi. Eğer ben bir sorun yaratmış olsam, yakın zamanda aldığım 4'lü paket çay siparişimde ya da daha önceki birçok alışverişimde de sorun yaşardım, ancak yaşamadım. Diğer bir durum ise, kargoda kaybolmuşsa bunun sorumlusu ben miyim yoksa gönderen mi? Kargo şirketini ben seçmedim. Bugün ürünü kullanmaya başlayacağım. Fakat sorunumu çözmeyen ve beni 200 TL'lik ürün için suçlu duruma düşüren n11 firmasından kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Ayrıca çevremde ve her platformda bana yapılan bu haksızlığı anlatacağım.