N11 Efeorganic09 Ürünle İlgili Dönüş Yapılmadı!

27 Şubat'ta N11 platformu üzerinden Efeorganic09 mağazasından 2 paket çam fıstığı aldım. 2 Mart'ta kargo geldi fakat 2 paket yerine 1 paket gönderilmiş. Mağazaya aynı gün içinde N11 üzerinden kargodan çıkan ürünün fotosuyla beraber mesaj gönderdim. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş yapmadılar. N11 üzerinden eksik ürün talebinde bulundum, yetkili kişi beni arayıp mağazayla görüştüklerini, eksik ürünün gönderileceğini söyledi. Üzerinden kaç gün geçmesine rağmen eksik ürün bana ulaşmayınca N11 üzerinden yine talepte bulundum. Bu kez 9 martta N11 yetkilisi beni arayıp dilersem bana 200 TL lik kupon tanımlayabileceklerini söyledi. Benim satın aldığım ürün 269,91 TL, ben neden daha az bir kupon ile mağdur olayım ki. Bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine gönderilmemiş ürünün ücret iadesini yapılacağını söyledi. İade sürecini başlattı ama o da hala yapılmadı.