Kırık Tabak İçin Çözüm Bulamayan N11 Ve Emsan Mağduriyeti

N11 sitesinde Emsan satıcısından bir yemek takımı aldım, ancak tarafıma gelen yemek takımında bir adet tatlı tabağı kırık çıktı. Kutunun üzerinde kırılabilir ibaresi de yoktu. Satıcı ile iletişime geçtim, kırılan ürünün tedariki için fakat temin edemeyeceklerini belirttiler. N11 müşteri temsilcisi ile görüştüm, sadece iade yapılabileceğini söylediler. Fakat bulunduğum bölgede iade kodu verilen kargo şirketi yok ve kutu büyük olduğu için başka ilçeye gidemiyorum, aracım da yok. Ürün elimde kaldı ve mağdur oldum. Ne Emsan ne de N11 çözüm üretmedi, ikisi de mağdur etti. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir tabak temin etmek bu kadar zor olmamalı