Kayıp Maskara Siparişi İçin N11’den Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

N11 üzerinden Flormar marka iki adet maskara siparişi verdim. Sipariş numaram 204867693134, teslimat DHL Kargo ile İzmir Karşıyaka adresime yapılacaktı. 25.02.2026 tarihinde sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

DHL Kargo ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğunu, bu yüzden sisteme “kayıp koduyla teslim edildi” olarak girdiklerini ve N11 ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine N11 ile görüştüğümde sadece “form oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak” denildi ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Bu sipariş için kredi kartımdan toplam yaklaşık 847 TL çekim yapıldı ve ayrıca ilk üyeliğe özel 250 TL’lik hediye çekimi de kullandım. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de kampanya hakkım boşa gitmiş durumda.

Mağduriyetimin giderilmesi için kaybolan iki adet Flormar maskaranın, aynı şartlarla ve ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.