Siparişteki Bir Ayakkabı Eksik Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10 Mayıs 2026 tarihinde FLO online alışveriş sitesinden “2. Ürüne %30 indirim” kampanyası kapsamında 2456118759 numaralı siparişle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Lumberjack nita wmn 5fx beyaz kadın comfort ayakkabı 39 numara, diğeri ise Kinetix kort pu 5fx siyah unisex sneaker 38 numaradır.

13 Mayıs günü kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir ayakkabı kutusu çıktı. Kargo faturasında da tek paket olduğu yazmasına rağmen, sistemde iki ürün de teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda bana her iki ürünün de teslim edildiğinin göründüğü dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, eksik gönderilen Kinetix marka ayakkabının akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım Kinetix kort pu 5fx siyah unisex sneaker 38 numara ayakkabı tarafıma hiç ulaşmamıştır ve şu anda ortada yoktur. Eksik gönderilen bu ürünümün acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.