Kargo Teslim Edilmedi, Barkod Hatası Bahaneleriyle Sipariş Oyalandı

4 Mart 2026 tarihinde N11 e-ticaret sitesi üzerinden “çantalimanı” adlı firmadan Scrikss ve Rotring marka iki adet kalem siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili olarak satıcıyla sürekli yazışıyorum. Satıcı, kargo firmasıyla “barkod hatası yaşıyoruz” şeklinde bir gerekçe öne sürerek ürünleri kargo firmasına teslim etmediğini iletiyor. Ancak ürünleri neden farklı bir kargo firmasıyla göndermedikleri soruma hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Zaten kargo firmasına fiilen teslim edilmediği için, ellerindeki ürünleri isterlerse rahatlıkla başka bir kargo firmasıyla gönderebilirler. Bu yüzden ellerinde ürün olmadığını, piyasayı yoklar gibi paramızı kullanıp oyaladıklarını düşünüyorum. Üstüne bir de son derece umursamaz şekilde “isterseniz siparişinizi iade edin” demekle yetiniyorlar.

Sipariş numaram 205547664332’dir. Siparişi İstanbul’dan verdim, firma ise Çorum’da bulunuyor. Ben ürünlerimin bana eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Defalarca satıcıya bu talebimi iletmeme rağmen cevap alamadım. N11’in ve ilgili firmanın bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını ve siparişimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.