Kapıya Teslim Vaadi Aşılmadı: Ağır Paket N11 Ve Aras Kargo’da Mağduriyet

İstanbul’da yaşadığım bir teslimat sorununu hem Aras Kargo hem de N11 açısından paylaşmak istiyorum. N11 üzerinden yaptığım bir alışverişte ürün “kapıya teslim” şeklinde satılmasına rağmen, bu ürüne ait 6397108149565 takip numaralı kargom bugün Aras Kargo tarafından “paket ağır” denilerek daire kapıma teslim edilmedi. Oysa bina asansörlü ve kargonun daire kapısına kadar getirilmesini beklerken, bu gerekçeyle kapıya teslim yapılmaması beni mağdur etti.

Konuyla ilgili Aras Kargo’ya çağrı açtım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Durumu N11’e de ilettim, fakat bir şey yapamayacaklarını, sorunu kargo şirketi ile çözmem gerektiğini söylediler. Ürünü kapıya teslim vaadiyle satan N11’in, anlaşmalı olduğu kargo firmasının bu hizmeti yerine getirmemesine rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmasını da kabul etmiyorum.

Ağır olduğu iddia edilen kargonun, asansörlü bir binada daire kapıma kadar getirilmesini, N11’in ise satış sırasında verdiği “kapıya teslim” sözünün arkasında durarak sürece aktif şekilde dahil olmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.