İki Satıcıdan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet

N11 üzerinden iki farklı satıcıdan Faber Castell Grip 1347 Pembe 0.7 versatil kalem siparişi verdim, ikisinde de yanlış ürün gönderildi ve yaşadığım yer kargoya çok uzak olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk siparişimi 26 Haziran’da Offiskitap isimli satıcıdan 276357264426 numaralı sipariş ile verdim. Pembe kalem söylememe rağmen tamamen farklı bir renk gönderildi. Bana, iade etmezsem kupon vereceklerini söylediler fakat ben ürünün yanlış gelmesinden dolayı iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yanlış ürün gönderildiği için şimdi kargoya gidip iade işlemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Daha sonra aynı kalemi bu kez 3 Temmuz’da PozitifE-ticaret isimli satıcıdan 272651164422 numaralı siparişle aldım. Bu siparişte özellikle mesaj yazarak, sipariş verdiğim ürünü göndermelerini, farklı ürün göndermemelerini açıkça belirttim. Satıcı, mesajıma ancak ürünü kargoya verdikten iki gün sonra “mor gönderdik” diye cevap verdi. Ben mor istesem zaten mor sipariş verirdim, özellikle pembe ürünü talep etmeme rağmen ikinci kez yanlış renk gönderildi.

Bu süreçte N11 üzerinden defalarca yazmama rağmen “sizi arayacaklar” denildi, fakat kimse beni aramadı. İkinci ürün için dağıtıma çıkmadan direkt iade olarak geri dönmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum, çünkü kargo şubesine tekrar gitmem gerçekten çok zor. İlk ürün için mecburen gidip iade işlemini yapacağım ama aynı adres için ikinci kez kargoya gitmek istemiyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, ikinci siparişin kargo aşamasında dağıtıma çıkmadan satıcıya geri dönmesini ve her iki siparişin de ücretlerinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.