to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim N11 üzerinden bana bir şarjlı matkap satın aldı. Ürünü 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldık. Ancak yanlış model sipariş edildiğini fark eder etmez ürünü aynı gün içerisinde paketledik ve eşim üzerinden iade talebi oluşturduk. İade sürecinde "ürün evimden teslim alınsın" seçeneğini tercih ettik.
Pazartesi günü gelmelerini beklerken, çarşamba günü (tarih: 28 Mayıs) Kargoist firmasından bir görevli gelip ürünü teslim aldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de süreçle ilgili bir güncelleme almadık.
Bugün, yani 31 Mayıs 2025 tarihinde durumu kontrol etmek için N11 sitesine girdiğimizde, iade talebimizin iptal edildiğini gördük. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise bize "ürünü teslim etmemişsiniz, bu yüzden iade kodunuz iptal edilmiş" cevabı verildi.
Kargoist firması ürünü aldı, biz ürünü teslim ettik, buna rağmen sistemde hiçbir teslimat görünmüyor ve iade süreci sanki hiç başlatılmamış gibi iptal edilmiş. Bu ciddi bir sorumsuzluk. Ürünü hem teslim ettik hem de süreci doğru yönettik ama mağduriyet yaşıyoruz.
Konunun acilen çözülmesini, ürünün iade alındığının sistemde görünmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
N11'den ürün aldım. Tedarikçi mağaza doğru adresi kargo üzerine yapıştırmış fakat kargo şirketi benim olmayan ürüne benim adresimi yapıştırmış. Doğal olarak bana yanlış ürün 17.07.2025'te teslim edildi. N11'den iade talebi oluşturdum, ürün üzerinde 2 adres olduğunu vs. Fotoğrafladım. Fakat iade kodu...
13 Nisan 2025'te sipariş ettiğim cep telefonu pili 15 Nisan'da elime ulaştı fakat yanlış model gönderildiği için hemen fotoğraf çekip iade sürecini başlattım. İade kargosu satıcıya 18'inde ulaştığı halde satıcı ancak 4 gün sonra dönüp "Ürün benim değil" diyerek iade talebimi reddetti. Elime ulaştıkt...
N11'den satın aldığım Mavi marka ürünü iade etmek üzere N11 üzerinden kapıdan iade için iade kodu oluşturdum. Elimde arama kayıtları bulunmakta ve 11.12.2023 tarihinde Kargoist kuryesi tarafından arandım. Kurye kapıda olduğunu ve iadeyi almak üzere geldiğini belirterek, evde olup olmadığımı sordu. D...
N11 sitesinden 3 Mayıs 2025 yılında almış olduğum ürün yanlış gönderildi. Aynı gün kargo yaptım N11 in verdiği kod ile iade olarak. Karşı tarafa ulaştı kargo. Sonra o kod N11 sistemi tarafından iptal oldu. Aradım N11'i sistemsel hata deyip yeni kod oluşturup kayıt açtılar ama sorun o anda başlamış ...
Yorumlar