Garanti Süresindeki Dewalt Matkapta Mandren Bozuldu, Satıcı Ve Servis İlgisiz, Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden bittibitiyooo adlı satıcıdan Dewalt dcd796 model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü geçen sene yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen uç mandren kısmı dağıldı ve ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 1 hafta önce başlayan bu sorun sonrasında N11 üzerinden kayıt oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı. Ardından sorunu teknik servise ilettiğimde ise garanti kapsamına alınmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar yüksek ücret ödemiş olmama hem de garanti devam ediyor olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin de dikkate alınarak şikayetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu sorun çözülene kadar da konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.