Eragon Masaj Yastığının Arızası Ve N11’den Cevap Almama

26.03.2026 tarihinde n11.com platformu üzerinden “Eragon” isimli satıcıdan 2 adet “Eragon Kneading Ovmalı Isıtmalı Boyun Bel Sırt Omuz Masaj Yastığı Masaj Aleti” satın aldım. Kısa süre önce aldığım bu ürünlerden biri, 06.05.2026 tarihinde çalışırken bir anda durdu ve o andan sonra hiçbir şekilde çalışmadı. Cihazda elektrik akımıyla ilgili bir problem olduğunu, gücünün yetmediğini ve tamamen arızalandığını düşünüyorum.

Bu arızayla birlikte 06.05.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden satıcıya destek mesajı gönderdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de N11’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Severek ve güvenerek alışveriş yaptığım N11 platformuna duyduğum güven, satış sonrası hizmet konusunda tamamen boşa çıktı ve arızalı ürünle baş başa bırakıldım.

Sipariş numaram 201757326337’dir. Ayıplı ve arızalı çıkan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. N11 yetkililerinden, Eragon isimli satıcıyla ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi bir an önce gidermelerini rica ediyorum.