Arızalı LED Ampul Ve Uzayan Çözüm Süreci

n11.com üzerinden Photone Milestone D1S LED ampul satın aldım. 22 Aralık’ta verdiğim sipariş 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutudan çıkan ampullerden biri hiç çalışmıyor.

Sipariş numaram 201232268137. Ürünlerden birinin arızalı çıkması nedeniyle n11.com üzerinden talep açtım ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uygulamada 2 günde çözüm sunduklarını iddia etmelerine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, satıcıyla da etkili bir şekilde iletişim kurulmadı.

Aracım şu anda tek farla kullanılıyor ve bu ürünün değişimi oldukça zahmetli; tampon sökülüyor, far sökülüyor ve ancak bu şekilde değişim yapılabiliyor. Bu nedenle zaman kaybetmeden, hiçbir ek masraf ve uğraş çıkarmadan arızalı ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin hızlandırılarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.