to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden EBZ Yazılım Donanım İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan Ruijie marka bir access point satın aldım. Ürün 13.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp fişe taktığım anda cihazın hiç çalışmadığını gördüm, yani ürün baştan arızalı geldi ve en baştan beri kullanamadım.
Aynı gün hem satıcıya hem de N11 tarafına arıza bildiriminde bulundum. Satıcıya ürünü iade etmek veya değişim talep ettiğimi belirttim, ancak satıcı ne iade ne de değişim talebimi kabul etmedi. N11 müşteri hizmetleri de bu süreçte kayda değer bir çözüm üretmedi ve adeta yorumsuz kalarak mağduriyetimi gidermedi. Arızalı gelen bir ürün için 4.851 TL ödeme yapmış olmama rağmen sorumluluk almak istemediklerini gördüm.
Mecburen ürünü onarım için servise gönderdim. Servis, ürüne yaklaşık 21 iş günü içerisinde bakılacağını söyledi. Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için onarım yerine değişim talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Arızalı gelen ürünümün değişimi veya mümkünse ödediğim ücretin iadesi yönünde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
N11'den indirimle 650 lira civarında bir adet Access Point satın aldım ancak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Diğer siteler kusurlu ürünleri, elektronik ürünler dahil olmak üzere kabul ederken, bu N11'de iade butonu aktif değildi. İlk olarak müşteri hizmetlerine, ardından canlı desteğe bağlan...
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
N11'den yıllar sonra ilk defa sipariş verdim. 2 tane battaniye söyledim. 11 Ekim'de siparişim elime ulaştı. Fakat battaniyenin biri eksikti. Bunu talep edebilmek için N11 ile iletişime geçtim. Bugün 16 Ekim halen bir gelişme yok. Satıcıya mesaj at diyorlar atıyorum, satıcı her mesajımda yeniden konu...
N11'den aldığım 208871463437 Sipariş numaralı Crucial Marka Rami sıfır aldım bozuk çıktığı için iade etmek istedim. Elektronik ürün olduğu için iade kabul edilmedi. Garantiye göndermemi istediler. 18 Ekim 2024 tarihinde N11'in bana verdiği telefon numarasından servisi aradım belirttiği gibi Sürat Ka...
N11 sitesinden aldığım ürünün kutu içeriği eksik çıktı. Eksik parça olmadan ürün işlevini göremiyor, sadece kütleden ibaret. Bu duruma istinaden MSI global ile iletişime geçtim ve beni Türkiye içi yetkili servisleri olan Servis Point firmasına yönlendirdiler. Servis Point firmasında iletişime geçtiğ...
Yorumlar