Üç Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Muscent üzerinden 5 adet birbirinden farklı parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram MS2909263363. Bugün siparişimin üçüncü günü olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumuyla ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Normal şartlarda üç günün bir kargonun hazırlanıp teslim edilmesi için yeterli bir süre olduğunu düşünüyorum. Bugün ürünlerimin elime ulaşmasını planlıyordum. Ancak bu hızla bunun mümkün olmayacağı anlaşılıyor. Buna rağmen firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

İki gündür Muscent tarafından hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. WhatsApp iletişim numaralarından yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, e-posta gönderdim fakat ona da cevap verilmedi. Hem siparişin gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

Eğer siparişim bugün elime ulaşmazsa, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.