Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve 801 TL İade Bekleniyor

Muscent’in kendi internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 801 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün 1 Eylül’de kargo firmasına teslim edildi ve o gün teslimata gelindiğinde kargoyu özellikle teslim almadan, kargocuya iade edilmesini istediğimi söyleyerek geri gönderdim. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “Kargoya verildi” ve “teslim edilmek üzere” görünüyor, iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmuyor.

Muscent’in sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor, bu yüzden kimseyle muhatap olamıyorum. Kargo firmasıyla yaptığım telefon görüşmesi ve mesajlarda ise ürünü teslim almadan iade ettiğime dair kayıtlar mevcut.

Ürünü teslim almadığım ve kargo üzerinde iade talebimi belirttiğim halde sipariş durumumun güncellenmesini, iademin işleme alınmasını ve ödediğim 801 TL tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.