Eksik Krem Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muscent’tan çarşamba günü verdiğim siparişte parfümlerim eksiksiz geldi ancak yanında sipariş ettiğim krem parfüm paketten çıkmadı. Yani ücretini ödediğim halde bir ürünüm gönderilmedi.

Eksik ürünüm için Muscent ile iletişime geçtiğimde sorunu çözmek yerine günlerdir beni oyalayan, gereksiz ve saçma sorular soran bir müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Ürünü almadığımı kanıtlamamı istiyorlar ama ortada olmayan bir ürünü nasıl ispat edeceğimi gerçekten bilemiyorum. Sonuçta kutudan çıkmayan bir ürünü “yok” diye göstermemin imkanı yok.

Ben sadece parasını ödediğim krem parfümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten pakete konulup konulmadığını görmek için kamera kayıtlarının incelenmesini ve stok kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini ve müşteri olarak bu kadar uğraştırılmadan, sorumluluğun Muscent tarafından alınarak eksik ürünümün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.