Muscent İptal Edilen Sipariş İçin 1341 TL İade Alınamıyor Ve Müşteri İletişimi Yetersiz

Muscent firmasının web sitesi üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde parfüm siparişi verdim. Aynı gün internetten araştırma yaparken firma hakkında çok fazla olumsuz yorum olduğunu görünce siparişimi iptal ettim. Buna rağmen sipariş detaylarında iptal edilmiş görünmesine karşın 1.341 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmak neredeyse imkansız, aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Web sitelerindeki yazışma alanından ulaştığım kişi ise yalnızca “ilgili birim gün içinde sizi arayacak” şeklinde yanıt veriyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Siparişim iptal edildiği halde para iademi hâlâ alamadığım için mağdur durumdayım. İptali gerçekleşmiş bu siparişe ait 1.341 TL ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve müşteri iletişimi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Firma aşırı ilgisiz.