Kalıcılığı Düşük Gucci Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi

Muscent Alsancak mağazasından 29.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Gucci Flora f080 isimli parfümü 845 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Normalde Bargello ve DP kullanıyorum, kızımın tavsiyesiyle Muscent’i denemek istedim, üstelik diğer kullandığım markalara göre daha yüksek bir ücret ödedim.

Parfümü sıktığımda koku üzerimde en fazla 10 dakika kalıyor, yarım saat bile sürmüyor. Çevremdeki kimse kokuyu fark etmiyor, deodorant bile bundan çok daha kalıcı durumda. Bu nedenle üründen son derece hayal kırıklığına uğradım.

Pazartesi iş çıkışı Alsancak mağazasına gidip ürünü satan kişiye durumu anlattım. “Biz kalıcılık sunmuyoruz, biz orijinal parfümün çok benzerini satıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi. Ne ürünü iade aldı ne de değişim teklif etti, yaklaşımı da oldukça ilgisizdi.

Daha fazla ücret ödediğim bir ürünün bu kadar dayanıksız olması ve mağazanın hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Ürünün incelenmesini, mümkünse iade alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini ya da kalıcılığı daha yüksek bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Alsancak mağazasındaki personelin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.