Muscent Mağazasında Satın Alınan Parfümlerin Kalıcılık Sorunu Ve İade Reddi

Son bir yıl içerisinde Muscent Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde yer alan mağazadan toplamda 10 adet Koku Mutfağı Vibrato muadili parfüm satın aldım. Koku türü olarak fresh ve genel beğeniye uygun olduğu için bu üründen özellikle özel günlerde hediye etmek amacıyla yüksek sayıda tercih ettim. Mağazada denediğim tester, fresh olmasına rağmen oldukça kalıcı ve güçlüydü, bu da beni ürüne yönlendiren en önemli etken oldu.

Aldığım parfümleri, zamanla demlenip kalıcılığının artacağını düşünerek bir süre beklettim. Ancak kullandığımda kokunun zaman içinde neredeyse tamamen kalıcılığını kaybettiğini, geriye silik bir alkol kokusu kaldığını fark ettim. Tester ile satın aldığım ürünler arasında belirgin fark bulunuyor ve ürünlerden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu durum üzerine birkaç ay önce mağaza ile görüşerek değişim talebimi ilettim, ancak mağaza değişim ya da iade konusunda olumsuz dönüş yaptı. 01.09.2025 – 01.09.2026 tarihleri arasında aldığım, kutusu henüz açılmamış 9 adet parfümün mağaza tarafından geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı tutarda, kalıcılığı ve performansı benzer bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve mağaza testerı ile satılan ürün arasındaki performans farkının incelenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.