Multinet Akaryakıt Kartı Sürekli Sorun Çıkarıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Mayıs 2025’ten bu yana Multinet Akaryakıt Çözümü hizmetini kullanırken sürekli olarak “provizyon” veya “bakiye yetersiz” gibi uyarılar alıyor ve yakıt alamıyorum. Bu sorun tüm Shell istasyonlarında karşıma çıkıyor. Tam 3 aydır toplam 4 kez müşteri temsilcimi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

İlk aramamda temsilcim olan hanımefendinin diğer hatta olduğu ve geri dönüş yapacağı belirtildi. İkinci aramamda kendisinin molada olduğu, yarım saat içinde aranacağım söylendi fakat aranmadım. Üçüncü aramamda tekrar diğer hatta olduğu, bu sefer kesinlikle geri aranacağım konusunda not iletildiği belirtildi ancak yine aranmadım. Son olarak dördüncü aramamda ise temsilcimin yıllık izinde olduğu ve ancak döndüğünde yardımcı olabileceği söylendi.

Bu süreçte defalarca yakıtı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Ürünü satana kadar her gün aranırken, yaşadığım sorunlar için 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Akaryakıt alırken kartın çalışıp çalışmayacağı konusunda sürekli endişe yaşıyorum.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.