to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Akaryakıt Kartı Sürekli Sorun Çıkarıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Mayıs 2025’ten bu yana Multinet Akaryakıt Çözümü hizmetini kullanırken sürekli olarak “provizyon” veya “bakiye yetersiz” gibi uyarılar alıyor ve yakıt alamıyorum. Bu sorun tüm Shell istasyonlarında karşıma çıkıyor. Tam 3 aydır toplam 4 kez müşteri temsilcimi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
İlk aramamda temsilcim olan hanımefendinin diğer hatta olduğu ve geri dönüş yapacağı belirtildi. İkinci aramamda kendisinin molada olduğu, yarım saat içinde aranacağım söylendi fakat aranmadım. Üçüncü aramamda tekrar diğer hatta olduğu, bu sefer kesinlikle geri aranacağım konusunda not iletildiği belirtildi ancak yine aranmadım. Son olarak dördüncü aramamda ise temsilcimin yıllık izinde olduğu ve ancak döndüğünde yardımcı olabileceği söylendi.
Bu süreçte defalarca yakıtı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Ürünü satana kadar her gün aranırken, yaşadığım sorunlar için 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Akaryakıt alırken kartın çalışıp çalışmayacağı konusunda sürekli endişe yaşıyorum.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
