to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Shell Pratik Kart Yüklemelerinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Multinet Shell Pratik Kart yüklemelerinde aylardır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Firma olarak Fiber4u Bilişim adına her yükleme işleminde, bakiyenin karta geçmesi çok uzun sürüyor. Son olarak bugün yaşadık; bu problem yaklaşık 7-8 aydır devam ediyor ve her yüklemede +24 saatlik bir gecikme oluyor. 2025 yılında bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi operasyonel olarak bizi ciddi şekilde zorluyor, yakıt alamadığımız için işlerimiz aksıyor.
Konu hakkında Multinet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece üzgün olduklarını ve sürecin uzun sürdüğünü belirtiyorlar, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu sorunun acilen çözülmesini, yükleme işlemlerinin hızlandırılmasını ve teknik olarak neden böyle bir gecikme yaşandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
Sorun bu seferlik çözüldü, ancak sorunun ana kaynağı çözülmedi. Umarım o da çözülür.
