Yaklaşık iki yıl boyunca Mükellef firmasından malı müşavirlik hizmeti aldım. Son dönemde beyannamelerimi kontrol ettiğimde ise bilgim ve onayım olmadan, son iki ay içerisinde üç kez düzeltme beyannamesi verildiğini fark ettim. Bu işlemler sonucunda her dosya için yaklaşık 2.000–4.000 TL arasında vergi cezası tarafıma yansıtıldı.
Durumu Mükellef’e ilettiğimde bu işlemlerin iptal edilebileceği söylendi ve ben de hizmetimi sonlandırdım. Yeni malı müşavirime geçmek istediğimde ise Advista sistemi üzerinden yaklaşık 50.000 TL borçlu göründüğüm, gerçekte böyle bir borcum olmamasına rağmen sistemde borçlu gösterildiğim için kapanış işlemlerimin yapılamadığı ve yeni malı müşavire geçişimin engellendiği belirtildi.
Bu nedenle malı Müşavirler Odası’na şikayette bulundum ve hukuki süreç başlatma hazırlığı yaptım. Bunun üzerine firma yöneticileri benimle iletişime geçerek sorunun düzeltildiğini ve geçiş işlemlerimin artık yapılabileceğini ilettiler. Ancak kısa süre sonra tekrar aranıp aynı konular gündeme getirildi, her defasında süreci baştan anlattım ve görüşmeler “kusura bakmayın” denilerek kapatıldı.
Tüm bunlara rağmen daha sonra hiçbir uzlaşma sağlanmadan ve bana gerekli, açık bir açıklama yapılmadan hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Üstelik gerçekte var olduğunu kabul etmediğim yaklaşık 25.000 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır. Bu borcun dayanağı olarak tarafıma ne detaylı bir fatura ne de açıklayıcı bir döküm iletilmemiştir.
Defalarca durumu anlatmama rağmen sorunum çözülmedi. Firma ile sağlıklı bir iletişim kurmak da mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sistemle karşılaşıyorum, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm borç ve icra işlemlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve Mükellef firması yetkililerinin konuya kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Yorumlar