to read complaints and reviews, or file yours.Mükellef Aboneliğinde 24 Bin TL Haksız Borç Ve İptal Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Mükellef üzerinden malı müşavirlik aboneliği başlattım. Üç aydır bu abonelikle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. En başta “istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen, bu söylenene uyulmadığını gördüm.
Tahmini olarak 09.05.2026 tarihinde Mükellef ekibiyle görüşerek aldığım hizmeti ya tamamen sonlandırmak ya da istediğim zamana kadar dondurmak istediğimi belirttim. Sadece bir aylık ödeme yapmam gerektiğini, zaten bunu da ödeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen 22.05.2026 tarihinde bir beyefendi arayıp iki aylık ödeme borcum olduğunu söyledi. Kendisine durumu anlattığımda “hee” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tepki verdi.
Ardından F**** Hanım isimli biri beni aradı ve bu kez üç aylık ödenmemiş borcumun olduğunu söyledi. Kendisine de aynı şekilde süreci anlattım, o da beni farklı bir birime aktardı. Bu farklı birimdeki kişi ise “iyi de bizde dondurma yok ki ya” şeklinde, yine son derece ilgisiz ve tuhaf bir tepki verdi. Görüşmelerin kayıt altına alındığını söyledikleri için, kiminle ne konuştuğumun kayıtlarından dinlenmesini, bu kayıtlar üzerinden durumun netleştirilmesini istedim. Buna rağmen yaklaşık beş gündür kimse beni aramıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Başta konuştuğumuz, benim de kabul ettiğim şekle göre ödemem gereken tutar 6.000 TL civarındayken, şu an benden hiçbir makul gerekçe sunulmadan 24.000 TL talep ediliyor. Önce “iptal yok” denilip, sonra aboneliğin iptal edildiğini söylüyorlar; bu süreçte hem çelişkili bilgi veriliyor hem de sistemli, takip edilebilir bir işleyiş olmadığı çok net görünüyor. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bana taahhüt edilen şartların dikkate alınmasını ve 24.000 TL olarak belirtilen haksız borcun iptal edilmesini, yalnızca kabul ettiğim 6.000 TL’lik tutarın esas alınmasını talep ediyorum.
Gerek tutumları gerekse süreç yönetimi nedeniyle bu şirketle çalışmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yurt dışından arayan bir müşteri olarak bile bu kadar zor ulaşılabiliyor olması ve günlerce geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. En kısa sürede aboneliğimin, başta belirtildiği şartlara uygun şekilde, ek ve haksız borç çıkarılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Mükellef üzerinden şahıs şirketi kurulumumu ve muhasebe hizmetimi yürütüyordum. Şirketimi kapatmak ve tüm borçlarımı kapatmak için firma ile görüştüm. Telefon görüşmemizde, tarafıma 3,04 adet ödeme eksikliğim olduğu söylendi. Ben de bu ödemeleri bankamdan kontrol ettirebilmem için hangi hesaplara, hangi IBAN’Lara transfer yaptığımı ve kalan borcun detaylarını istedim. Hesap bilgilerini alıp kontrol edip, eksik bir tutar varsa ödemeyi hemen yapacağımı belirttim.
Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık dört gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen 15 Haziran 2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam dosyanın avukata devredileceği ve yasal süreç başlatılacağı söyleniyor. Ödemelerimle ilgili net bilgi verilmeden ve hesap detayları paylaşılmadan bu şekilde süre baskısı yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben borcumu ödemek istiyorum ancak hangi ödemelerin eksik olduğu açıkça belirtilmediği için işlem yapamıyorum.
Toplamda yaklaşık 23.000 TL civarında ödeme yaptığımı biliyorum, ekstralar hariç kalan borcun net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini, ödeme yaptığım hesapların ve eksik denilen 3,04 adet ödemenin tek tek dökümünün paylaşılmasını istiyorum. Mail üzerinden 4–5 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Şirketimin kapanış işlemlerini tamamlayabilmem ve olası bir avukata devir durumuyla karşılaşmamak için, ödeme dökümünün ve eksik görünen borçların detaylarının acilen tarafıma iletilmesini ve sonrasında da makul bir süre verilerek ödemeyi yapmama imkan sağlanmasını talep ediyorum. Bu iletişim eksikliğinden ve bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanabilecek gecikme faizi, masraf veya başka herhangi bir ek ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın A****, Müşteri memnuniyeti bizim en önemli önceliğimizdir. Ancak Şikayet. Var platformuna üye olmadığımız için isminiz dışında bir bilgi görüntüleyememekteyiz. Size daha etkin yardımcı olabilmemiz adına, Mükellef uygulamasında kayıtlı e-posta adresinizi veya şirket unvanınızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler ulaştığında ekibimiz hızla inceleme yaparak sizinle iletişime geçecektir. Dilerseniz müşteri destek ekibimize doğrudan ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Sayın A****, Belirttiğimiz gibi isminiz dışında herhangi bir bilgi görüntüleyememekteyiz, Mükellef uygulamasında kayıtlı e-posta adresinizi veya şirket unvanınızı bizimle paylaşmanız veya iletişim kanallarımız üzerinden bizlerle iletişime geçmeniz durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Tarafımızca bugün bir kere arandım geri dönüş yaptığımda 3 saat geçmesine rağmen hala aranmadım ve istemediğim hizmetleri tekrar vermeye başladınız iptal ettiğimi söylemiştim. Mail adresim ektedir bana bu bilgiler üzerinden bugün içinde ulaşım sağlarsanız memnun olacağı[email protected]
Sayın A****, Talebiniz incelemeye alınmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Ne değerlendirmesi arkadaşlar beni kaç gündür aramıyorsunuz ve iptal ettiğim hizmeti tekrar sunmaya başladınız ben bunlar için sizlere ödeme yapmayacağım bilgim dışında başlatılmış bir durum bu. Ben bu hizmeti 09.05.2026 tarihinde iptal ettim sonra bana iptal diye bir şey yok diye saçma sapan bir açıklama yaptınız. Gerçekten şirketseniz ve görüşmeleriniz kayıt altındaysa dediğiniz gibi dinleyin insanları farklı farklı senaryolarla mağdur etmeyin. Bana en geç yarın içinde ulaşmazsanız hakkınızda CİMER ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ve maliyeti ve masrafı ne olursa olsun dava açacağım.
Sayın A****, Kayıtlı iletişim numaranız üzerinden sizlere ulaşım sağlayamadık, bizlerle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçmeniz durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Süreciniz takibimizde olup konuyla alakalı tarafınıza tekrardan ulaşım sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A. Ş.
Sayın A****, Konuyla alakalı tarafınıza sesli ve yazılı bilgilendirme sağlanmıştır. Talebinize istinaden kayıtlı iletişim numaranız üzerinden sizleri tekrardan aradık ancak ulaşım sağlayamadık, talebinizle alakalı bizlerle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçmeniz durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Şirketten dilay hanım diye birisiyle görüştüm ödemelerimi yapacağımı söyledim lakin sadece bu şirkete hangi hesaplar üzerinden para gönderdiğimi iletin bankam'dan bir kontrol edeceğim eksik olarak belirttiğiniz ödemeler eksik mi dedim on gündür dönüş alamıyorum ayın 15'inde beni mahkemeye vereceklerini söylüyorlar. Bu durumdan kaynaklı herhangi bir ödemeyi ya herhangi bir yaptırımı kesinlikle kabul etmiyorum