to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve Tekrar Vekalet Ücreti İsteği Nedeniyle Panel Erişimi Engellendi
2025 Aralık ayında Mükellef üzerinden şirketimin ikinci yılı için sözleşme yaptım ve 1 yıllık malı müşavirlik hizmetini de içeren her şey dahil full paket için 36.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Henüz 6 ay bile dolmamışken Mükellef ofis adreslerinin değiştiğini, bu nedenle şirket adres değişikliği için ya noterden yeniden vekalet vermem gerektiğini ya da yoklama işlemleri için bizzat yeni ofis adreslerine gitmem gerektiğini dayatıyorlar.
Mükellef panelime giriş yaptığımda karşıma yalnızca bu şartları “kabul etmemi” veya yeni adrese gitmemi zorlayan seçenekler çıkıyor ve bu yüzden paneli normal bir şekilde kullanamıyorum. Şirketim İstanbul’da kayıtlı olmasına rağmen ben Karaman’da yaşıyorum, dolayısıyla İstanbul’daki yeni adreslerine gitmem fiilen mümkün değil. Ayrıca daha önce verdiğim vekaletnamenin süresi dolduğu için ikinci kez noterden vekalet ücreti ödemeye zorlanmamı son derece haksız ve mantıksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, geri dönüş talep etmeme rağmen de bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem hizmete erişimimin engellenmesi hem de ek masraf çıkartılması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Panel erişimimin, ikinci kez vekalet vermeye zorlanmadan ve adrese fiilen gitme şartı olmadan açılmasını, ayrıca yeniden noterden vekalet ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Eğer vekalet ücreti tarafımdan karşılanmak zorunda bırakılacaksa, bu durumda sözleşmemin iptal edilmesini ve sözleşmemden kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın S*****, Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Sayın Selman E., Sanal ofis adres değişikliği süreci kapsamında şirket kayıtlarının güncel mevzuata uygun şekilde sürdürülebilmesi adına bazı işlemlerin yeniden tamamlanması gerekmektedir. Bu süreçte tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup, işlemlerinizi kolaylaştırabilmek adına gerekli yönlendirmeler paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına, yeniden düzenlenecek vekâlet işlemine ait noter sürecine ilişkin detaylar tarafınıza ayrıca iletilmiş olup, süreç ekiplerimiz tarafından yakından takip edilmektedir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda firma noter masraflarını karşılayacağını beyan etti.
Sayın S*****, Şikayet süreciniz incelenmiş ve tarafınızla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Farklı bir talebiniz olması halinde bizlerle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek vereceğimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
