to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Levhası Gecikmesi Nedeniyle Fatura Kesemiyor Ve Ödeme Alamıyor
07.07.2026 tarihinde Mükellef Co üzerinden “Advanced Yıllık” paket ile şahıs şirketi açma sürecini başlattım. Başvurum 10.07.2026 tarihinde Ankara Başkent Vergi Dairesi’ne iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ vergi levham düzenlenmedi ve şirket kuruluş sürecim tamamlanmadı.
Mükellef müşteri hizmetlerini aradığımda, vergi dairesinin henüz yoklama tarihi belirlemediği bilgisi verildi. Normal şartlarda birkaç gün içinde tamamlanabilen bu işlemin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışına hizmet verdim ancak vergi levham olmadığı için faturamı kesemiyor ve bu nedenle hak ettiğim ödemeyi tahsil edemiyorum. Süreci kendi başıma yürütmüş olsaydım, büyük ihtimalle bu tarihe kadar işlemlerimi tamamlayıp faturamı kesmiş ve ödememi almış olacaktım.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Mükellef Co’nun vergi dairesiyle süreci aktif şekilde takip ederek yoklama ve vergi levhası düzenleme aşamalarını hızlandırmasını talep ediyorum. Bunun kısa sürede mümkün olmaması halinde ise tarafımdan tahsil edilen hizmet bedelinin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Sayın H**** Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Destek birimi tarafından arandım. Müşavirlik birimi tarafından vergi dairesiyle görüşülüp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sorunun çözümüyle alakalı dönüş yapılmasını bekliyorum
Sayın Hakan Bey, Talebinize istinaden tarafınıza detaylı açıklamalar yapılmıştır. Şahıs şirketi kuruluş başvurunuz 07.07.2026 tarihinde tarafımızca eksiksiz şekilde tamamlanmış, işe başlama bildiriminiz aynı gün vergi dairesine iletilmiştir. Vergi levhasının düzenlenmesi ve yoklama süreci tamamen ilgili vergi dairesinin yetki ve onayında yürütülmekte olup, yaşanan gecikme vergi dairesindeki dönemsel yoğunluktan kaynaklanmaktadır. Mali müşavirlik birimimiz süreci yakından takip etmekte olup, gelişmeler hakkında tarafınıza ayrıca düzenli olarak bilgi verilecektir. İade talebiniz hakkında ise, satın almış olduğunuz Advanced Yıllık paket, üyelik sırasında onaylanan Kullanım Koşulları kapsamında yıllık abonelik niteliğinde olduğundan iade kapsamında değerlendirilememektedir. Sürecinizin en kısa sürede tamamlanması adına takibimizi sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Farklı bir talebiniz olması halinde, iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek vereceğimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Sayın Yetkili, Cevabınız için teşekkür ederim. Ancak açıklamalarınız, yaşadığım mağduriyeti ve Mükellef'in bu süreçteki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Başvurum 07.07.2026 tarihinde tarafınıza yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür vergi levham düzenlenmemiştir. Bu nedenle gerçekleştirdiğim yurt dışı hizmeti için faturamı düzenleyememiş, hak ettiğim ödemeyi tahsil edememiş bulunmaktayım. Sonuç olarak ciddi bir maddi zarara uğradım. Vergi dairesindeki işlemlerin tarafınızca yürütüldüğü ve sürecin sizin adınıza takip edildiği gerekçesiyle hizmet satın aldım. Sürecin tamamen vergi dairesinin sorumluluğunda olduğunu belirtmeniz, tüketici olarak benim açımdan yeterli bir açıklama değildir. Hizmeti sunan taraf olarak, sürecin makul süre içinde sonuçlanmasını sağlamak veya gerekli girişimleri etkin şekilde yürütmek sizin sorumluluğunuzdadır. 6502 sayılı **Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 13. Maddesi** uyarınca, ayıplı hizmet; sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımayan veya tüketicinin makul olarak beklediği faydayı sağlamayan hizmettir. Satın aldığım hizmetin temel amacı, şirket kuruluş sürecinin hızlı ve sorunsuz tamamlanmasıdır. Yaklaşık 20 gündür şirketimin fiilen faaliyete başlayamaması nedeniyle bu hizmetten beklediğim faydayı elde edemedim. Ayrıca aynı Kanun'un **15. Maddesi** gereğince tüketici, ayıplı hizmet halinde sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Kullanım koşullarınızda "iade yapılmaz" hükmü bulunsa dahi, **6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri tüketici aleyhine sözleşme şartlarıyla bertaraf edilemez**. Nitekim **Kanun'un 5. Maddesi** uyarınca tüketiciyle müzakere edilmeksizin sözleşmeye konulan ve tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Bunun yanında, **6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 112. Maddesi** uyarınca borçlu, borcunu gereği gibi ifa etmemesinden doğan zararlardan sorumludur. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle faturamı kesememiş ve ticari faaliyetim zarar görmüştür. Bu nedenle; * Hizmet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, * Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım maddi zararın da ayrıca değerlendirilmesini, bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
Sayın Hakan Bey, Talebiniz yeniden değerlendirilmiş olup, önceki bilgilendirmelerimiz doğrultusunda süreciniz müşavirlik ekibimiz tarafından ilgili vergi dairesi nezdinde yakından takip edilmeye devam etmektedir. Sürece ilişkin herhangi bir gelişme olması halinde tarafınıza bilgi verilecektir. İade talebiniz de yeniden değerlendirilmiş olup, satın almış olduğunuz Advanced Yıllık paket kapsamında, üyelik sırasında onaylanan Kullanım Koşulları gereği yıllık planlarda iade uygulanamamaktadır. Süreciniz sonuçlanana kadar gerekli takibi sürdüreceğimizi bilgilerinize sunar, farklı bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Sorunum çözülmüştür. Süreç boyunca gösterdiği yapıcı yaklaşımı, ilgisi ve konuyu titizlikle takip etmesi nedeniyle özellikle Dilan Hanım'a teşekkür ederim.
