IRS’e Gönderilmemiş Vergi Beyanı Ve Uzun Süreli Destek Sorunları

Mukellef.co üzerinden vergi yönetimi hizmeti alıyorum. Federal vergi beyanı (1040-nr) ve ıtın (w7) sürecim sistemlerinde aylardır “Son kontroller yapılıyor, bitince IRS’e göndereceğiz” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Vergi dönemi şubat sonunda bitmiş olmasına rağmen neredeyse ağustos ayına geldik ve hâlâ sonuç alamadım, ıtın numaram da henüz oluşturulmadı.

Geçen yıl da yıllık ücretini ödediğim ön muhasebe panelim yaklaşık 10 ay boyunca açılmamış, uzun süre erişim sağlayamamıştım. Destek taleplerime aylar sonra, sorunu gerçekten açıklamayan ve geçiştirir nitelikte “bakımdaydı” tarzında yanıtlar verildi. Süreç boyunca zamanında geri dönüş alamadım ve muhatap bulmakta zorlandım. Yaşadığım tecrübe, firmanın esas ilgilendiği dönemin paket yenileme zamanı olduğu, sonrasında ise hizmet sürekliliği ve destek tarafında ciddi aksamalar olduğu yönünde bir izlenim oluşturdu.

Vergi süreçlerim daha fazla gecikmeden, ilgili beyanların IRS’e gerçekten gönderildiğinin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve ıtın numaramın artık oluşturulup iletilmesini istiyorum. Ayrıca hem vergi yönetimi sürecim hem de daha önce yaşadığım ön muhasebe paneli erişim problemiyle ilgili gecikmelerin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.