Şeffaf Olmayan Kapanış Ücretleri Ve Süreçte Sürekli Ek Ücret Talebi

2025 yılı Haziran ayında şirket kuruluşu ve muhasebe hizmetleri için Mükellef.co üzerinden hizmet almaya başladım ve yıllık üyelik ücretimi peşin olarak ödedim. Başlangıç aşamasında her şey oldukça kolay ve pratik görünüyordu.

Yaklaşık 6–7 ay sonra şirketimi kapatma kararı aldım. Kapanış süreci için tarafıma bildirilen resmi harç ve diğer masrafları ödedim. Bunun dışında, ticaret sicil/tescil ve kapanış işlemlerinin yürütülmesi için yalnızca hizmet bedeli olarak yaklaşık 17.000 TL talep edildi ve bu tutarı da ödedim. Bu meblağın içinde resmi harç ya da diğer zorunlu ödemeler yer almıyordu.

Kapanışın bir an önce tamamlanması için defalarca iletişime geçtim, istenen tüm ödemeleri zamanında yaptım. Ancak süreç henüz tamamen sonuçlanmadan bu kez “Değişiklikler, Danışmanlık, Kayıt ve Tasdik Hizmetleri / Diğer İşlemler” adı altında 7.399 TL + KDV tutarında yeni bir hizmet paketi daha satın almam gerektiği bildirildi. Yani süreç ilerledikçe her işlem için ek bir ücretle karşılaştım.

Buradaki problemi yalnızca ücretlerin yüksekliği olarak görmüyorum. Asıl problem, şirket kapanış sürecinin toplam maliyetinin en başta açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemesi ve süreç devam ederken sürekli yeni kalemler altında ek hizmet bedeli talep edilmesidir. Eğer bu işlemler kapanışın zorunlu aşamalarıysa, başlangıçta “şu işlemler yapılacak ve toplamda yaklaşık şu maliyetle karşılaşırsınız” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Sonuç olarak talep edilen tüm ödemeleri yaparak kapanış sürecimi tamamladım. Bu şikayeti para iadesi talebiyle değil, Mükellef.co ile çalışmayı düşünen kişilerin kendi kararlarını verirken bu deneyimi de dikkate alabilmeleri için yazıyorum. Benim yaşadığım deneyim, şirketi açarken her şey pratik görünse de daha sonra değişiklik, tescil, kapanış ve benzeri her işlemde ayrıca hizmet bedelleriyle karşılaşılabildiği yönünde oldu.

Bu nedenle Mükellef.co’dan hizmet almadan önce yalnızca yıllık üyelik ücretini değil, ileride ihtiyaç duyulabilecek tüm işlemlerin ücretlerini ve hizmet kapsamını yazılı olarak net bir şekilde sormayı ve kayıt altına almayı tavsiye ediyorum. Ben süreç sonunda pişman oldum, başkalarının aynı hayal kırıklığını yaşamamasını isterim.